淮海晚报讯：“身为一名乘务员，帮助乘客是应尽的职责，而且在帮助的同时，我也感受到了快乐。”昨日上午，有轨电车乘务员王晓在接受记者采访时，如是说道。

原来8日中午，王晓像往常一样随车进行乘务工作。当电车行驶到老坝口站时，两位老人结伴上了电车，经过体温测量和淮上通扫码之后，王晓正要引导老人们坐下，其中的老大爷突然大喊起来，说自己将包落在站台了，里面不仅有手机，还有银行卡和现金。

此时，电车已经发动，乘客无法中途下车。王晓得知情况后，立即查看值班表，联系下一班电车乘务员，将事情经过和包的特征一一告知。“我们担心包在站台会被别人拿走，所以下一班乘务员在电车停靠之后，迅速下车将包找到并暂时保管。”王晓表示，乘务员拿到包的时候，焦急的老大爷已经提前在水渡口站下车，搭乘返回的电车寻找包，老奶奶则在王晓的劝说下，前往目的地深圳路站等候下一班乘务员送回包。不仅如此，王晓还将老人的电话号码留了下来，并将自己电话告知老人，待下一站乘务员到站后她又立即给大妈去了电话，确认她拿到包后才放心。

当天晚上，王晓再次接到老人的电话，想要当面感谢王晓的热心帮助。“老人的感谢让我很是感动，这也是对我们乘务工作的一种认可。”王晓表示，帮助他人不仅是服务工作者义不容辞的责任，也是中华民族的传统美德，她会继续努力，让乐于助人的精神在工作岗位上发扬光大。

■融媒体记者 孙婧，通讯员 王金媛 王晓