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套路陷阱花样多,网络购物要警惕

发布时间: 2023-03-16 10:00  关注度:965评 论  转 发  收 藏  打 印
导读:网络购物已经成了当下非常流行的购物方式。近日,记者通过走访调查发现,喜爱网上购物的消费者在享受网上购物带来的便捷时,又会时常遭遇到预付圈套、实物与宣传图片不符等情况。网购如同“雾里看花”,花样百出的陷阱让消费者防不胜防,真可谓网购有风险,消费需谨慎,一不留神就会陷入“网购陷阱”。

网络购物已经成了当下非常流行的购物方式。近日,记者通过走访调查发现,喜爱网上购物的消费者在享受网上购物带来的便捷时,又会时常遭遇到预付圈套、实物与宣传图片不符等情况。网购如同“雾里看花”,花样百出的陷阱让消费者防不胜防,真可谓网购有风险,消费需谨慎,一不留神就会陷入“网购陷阱”。

图片与实际货物不符,商家“挂着羊头卖狗肉”

“我明明买的是一款品牌耳机,价格也是官方指导价,收到货后发现,商家给我发了一款不知名品牌的耳机。”家住生态文旅区的刘先生表示,前不久,他从网上买了一副知名品牌耳机,起初,刚收到货的刘先生发现商品包装有破损,并没有过多追究,然而,当刘先生拆开外包装后才发现,这并不是他所购买的那款耳机品牌。随后,刘先生联系了商家。商家称“库房人员发错货物了”,当刘先生表示想要退款退货时,商家却以“已经打开包装并链接过手机蓝牙”为由,拒绝了刘先生想要退货的申请,经过多次与商家沟通,商家仍然拒不更换。无奈之下,刘先生便申请了官方客服介入处理。

家住城南的袁女士也表示:“前两天我也在直播间购物,差点被骗!”记者了解到,袁女士在上周三偶然间刷到一个直播,直播间内所有产品清仓处理,价格实惠,在主播的强烈推荐下,袁女士当即就在直播间下单了一款空气炸锅。下单完成后,她便开始等待商家发货。“等了3天后,我收到的竟然不是空气炸锅,而是空气炸锅专用的锡纸烤盘!”感觉受到欺骗的袁女士立即打开直播平台想跟商家理论,却发现商家不仅下架删除了直播视频,从店铺其他页面寻找到商家时,商家一直处于“失联”状态。

先付全款后发货,将风险转移给消费者

“今年2月份,电商借助‘情人节’这个契机搞活动,我当时全款下单了一件预售25天的春季衣服,到现在已经30天了,商家还是没有发货。”今年27岁的陈女士告诉记者,当商家超过预售发货期限还未发货时,她当即联系了商家客服。客服却表示:“因合作厂家订单未及时交付,现在还不能出货,您可以直接申请退款。”得到客服回复的陈女士十分委屈,她投诉道,付了钱,等了这么久,一句‘退单’就算解决了?

无独有偶,家住中南世纪城的赵女士也告诉记者,此前她曾多次遇到预售的情况。“天冷的时候下单买的羽绒服,天气都变暖了还没收到货。”赵女士坦言,“不知从什么时候开始,很多商品都由48小时内发货,变成了‘15天预售’‘25天预售’‘30天预售’,有些商品预售时间甚至更长。”

记者了解到,预售模式,特别是超长预售期限,是将销售置于不确定状态。通俗来讲,这是一种不公平交易行为。预售模式是将产品先推向市场,而实际上可能尚未生产。

消费提醒

网络直播、电商平台已经成为消费者购物的新渠道、新方式,在购物便捷、价格亲民的同时也存在着诸多问题,如发货不及时、商品质量差、虚假促销、超长预售等。消费者在网络购物时一定要认真甄别、查看商家资质,了解商家口碑及售后服务情况,选择信誉良好、服务规范、售后有保障的电商。

此外,消费者网购时应慎重选择预售商品。如果必须购买预售商品时,需了解清楚预售的规则、发货时间、商品的标准和规模,并且要关注商品情况,遇到问题及时退货;最后,不管是在直播平台购物还是电商平台购物,一定要仔细辨别关键信息,必要时拍照或录屏保留证据;保留好交易凭证,包括电子形式或书面形式的交易记录、订单、发货凭证、聊天记录、宣传网页截图等,为后期维权提供依据。

■融媒体记者 王夏禹

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