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绽放在社区里的“警花”——记盱城派出所社区警务中队中队长马兰兰

发布时间: 2023-11-15 10:30  关注度:3601评 论  转 发  收 藏  打 印
导读:马兰兰,2016年6月毕业于江苏警官学院,同年9月参加公安工作,现任盱眙县公安局盱城派出所社区警务中队中队长。工作以来,她先后荣获“全省公安机关校园安全稳定工作成绩突出个人”、淮安市“李树干式派出所民警”、淮安市“优秀人民警察”、“全市优秀社区民警”、“淮安市优秀巾帼维权志愿者”、“全市公安机关十佳女民警”、“第九届盱眙县十大杰出青年”等称号,荣立个人三等功2次、嘉奖8次。

在盱眙县盱城镇,提起盱城派出所民警马兰兰,有着很高的知名度;她的“兰兰警务室”更是被市民津津乐道;“兰兰警官说反诈”系列短视频一度成为热搜,她也成为反诈“网红”;“兰兰警官义巡队”穿梭在盱城的大街小巷……

马兰兰,2016年6月毕业于江苏警官学院,同年9月参加公安工作,现任盱眙县公安局盱城派出所社区警务中队中队长。工作以来,她先后荣获“全省公安机关校园安全稳定工作成绩突出个人”、淮安市“李树干式派出所民警”、淮安市“优秀人民警察”、“全市优秀社区民警”、“淮安市优秀巾帼维权志愿者”、“全市公安机关十佳女民警”、“第九届盱眙县十大杰出青年”等称号,荣立个人三等功2次、嘉奖8次。

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她从警之日就扎根在基层一线,身处离群众最近的岗位,有着多年的“片警”工作经历。工作中,她始终践行着“枫桥经验”,把群众当家人,把警情当家事,积极探索警民共建共治新路径,获得了辖区群众的认可和点赞,成为大家信赖的多面手“警花”。

走心走新 做群众信赖的“宣传员”

近年来,电信诈骗案件高发,马兰兰深知群众认可是做好反诈宣传的基础,要想把宣传做到群众心里,首先得主动贴近群众。今年以来,她扫街敲门跑遍辖区5000余住户,一户不漏实现了全覆盖,辖区电信诈骗发案数下降56.8%。

马兰兰随身带着两部手机,其中一部是反诈宣传专用,一直都是响铃模式。这部手机微信里共有43个社区微信群、13个场所行业微信群,加入群众17000余人。一旦发现最新的诈骗手段,马兰兰会在群里及时曝光,提醒群里的群众注意防范。“晚上10时至11时是群众咨询的高峰期,指尖上能办的就及时回复,需要现场核实的就跑一趟。”马兰兰说。不少群众因为看了群里推送的诈骗案例而主动向马兰兰求助,由被动预警转为主动预警,从而成功制止了多起诈骗案件。

8月27日晚,马兰兰的微信上收到辖区居民秦某发来的求助信息,称高中同学吕某要到国外做博彩“赚大钱”,已在广州机场准备登机。意识到吕某可能被骗,马兰兰接连打了21个电话。在沟通的过程中,她反复讲解海外高薪工作的骗局,苦劝5小时,又自掏腰包为其充了3次、共计300元话费,还垫付了2000元返程路费,终于劝返了吕某。此事经央视网、法治日报、江苏政法微信公众号、江苏电视台等媒体报道后,在社会上引起强烈反响,数十万网友留言点赞。

制作“反诈宣传室”小推车,流动摆摊宣传;利用夜市直播拉动人气,现场发放小礼品;录制“兰兰警官说反诈”系列短视频,让受骗群众现身说法……脑子活、点子多的马兰兰不断地创新着方式方法。“兰兰姐对于新型诈骗伎俩研究得透彻,讲得明白,临场应变快,声音又温柔,每次户外宣传都会吸引很多观众。”9月份,在全市公安机关反诈宣讲比武竞赛中,马兰兰凭借过硬的宣讲功底,荣获了“金牌反诈宣讲员”一等奖。

善用民力 做群防群治的“带头人”

作为一名“片警”,马兰兰肩上的担子不轻。她辖区面积6.1平方公里,有14个自然巷道,居民5038户,常住人口9186人,流动人口300余人。面对复杂的治安形势,马兰兰认为必须充分发动群众积极参与维护社会治安,整合各方面的力量,实现变民力为警力。而想让群众主动参与到社区治安防控中来,前提是做好服务工作,建立起警民之间的亲近感和信任度。

为了做到“人熟、地熟、情况熟”,马兰兰每天都会走进社区,穿梭于大街小巷,她用每天平均2万多的步数将社区基础情况不漏一人、不漏一户、不漏一事地摸清摸透。走进辖区与群众交朋友“混个脸熟”,通过热情服务与群众“处朋友”是马兰兰多年来社区工作的经验。

帮助辖区孤寡老太修好漏水管道;疫情期间为居家隔离的群众送菜、倒垃圾;劝回与父亲怄气而离家出走的孩子;辨认50多张照片,连打100多个电话,帮走失老人找到家人……对于辖区群众的需求和困难,马兰兰从不推诿拒绝。好事做多了,辖区里群众自然对她熟络起来、信任起来、亲热起来。

2021年,淮安公安创新推出“淮上义士”队伍品牌,凡是有意参与平安建设的热心群众都可加入。上级部署与基层实际不谋而合,于是,马兰兰凭借扎实的群众基础,动员辖区群众积极参与,不到一个月组建了“兰兰警官义巡队”。

队伍有了,如何能更好地调动群防群治力量,使群众始终保持热情参与到辖区治安防控工作中呢?马兰兰制定对应的积分奖励办法,根据义巡队员参与治安巡逻、开展防范宣传、发现安全隐患、协助调解纠纷等实际工作和发挥作用情况按月评分,使用社区民警工作经费,购买米面油、牛奶等实物进行送奖上门,并拍照转发朋友圈,调动大家的工作热情。对于事迹特别优秀的队员,她就上报参评“全市优秀淮上义士”,今年以来,义巡队共有5名队员被市公安局表彰。

目前,义巡队已从12人发展到258人,协助参与化解矛盾纠纷380余起,排查安全隐患900余处,帮助受困群众150余次,制止多起打架斗殴事件。“戴上红袖章,亮明身份,提升群众安全感。”义巡队不仅成为马兰兰社区警务工作好帮手,更为辖区群众增添了一道安全保障。

暖心关爱 做留守儿童的“呵护者”

马兰兰警务室周边有7所学校。下午放学后,不少孩子会习惯地走进警务室。顿时,警务室热闹非凡。有的孩子自觉,就专心做作业,有的孩子调皮打闹,还有的孩子将马兰兰拉到一边说学校发生的事。一些有心思的孩子,马兰兰就主动开导他们,解开他们的心结。

2019年,马兰兰争取上级支持,在“兰兰警务室”里打造了“留守儿童之家”。警务室里书桌、板凳一应俱全,为留守儿童提供免费电话、电脑查询和打印学习资料、视频设备等,还有课外图书300余册。

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图为马兰兰在警务室给留守儿童发放书籍

“我的母亲是一名警察,由于她平时工作忙,我小时候也像是一名留守儿童。”作为“过来人”,马兰兰深知陪伴对于儿童成长的重要性。她的警务室所在的城北社区是老城区,很多青年选择外出务工,不少留守儿童平时无人照顾,他们的学习生活和安全,成了在外打工的父母及在家看护的老人的一块心病。

2020年5月的一天,小学生崔某向马兰兰求助,称自己将父母给的900元生活费寄放在了校门口的小店,现在店主不承认。交流中,马兰兰得知,孩子经常被高年级同学索要钱财,所以才将钱寄放在小店。她当即带着孩子找到学校反映,并带着孩子向店主讨要说法,成功将钱追回。

“从孩子们的言语中能发现这些留守儿童存在的安全隐患。”在警务室里,马兰兰不仅陪孩子玩耍,给孩子上课,帮孩子补习作业,还定期开展防诈骗、防溺水、防欺凌、防毒品、防交通事故等方面的安全教育,用心呵护着留守儿童的健康成长。

“社区民警,就要把社区当成自己的家!”从刚走出大学校门就迈入工作的新警,到如今辖区群众交口称赞的社区“警花”,她用自己的青春和热情,让新时代“枫桥经验”更具活力,打造了基层社会治理新样板。■谢磊

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