淮安日报讯：自2月21日市新冠肺炎疫情联防联控工作指挥部发布《关于精准实施疫情防控措施加快恢复生产生活秩序的通告》以来，苏淮高新区市场监督管理分局第一时间召开专题会议，研究工作方式和工作重点的转变，成立了3个检查指导组，落实市场经营秩序恢复工作。连日来，执法人员深入各市场经营主体指导疫情防控工作，有序恢复正常的生产经营活动。

全力做好企业复产复工服务。执法人员逐一查看即将复工企业的消毒记录、消毒设施使用情况，指导企业将防控措施落实落地，细心解释相关政策及复工要求，宣传疫情防控和健康防护知识，检查食堂消毒分餐情况，同步开展特种设备安全检查，要求企业在复工的同时落实安全生产责任。积极协助企业购买防疫用品，确保企业在做好疫情防控的前提下安全有序复工复产。实行驻厂员制度，对挂钩企业防疫工作进行全流程指导，协调解决企业在复产复工中遇到的困难。

分类指导商户落实防疫措施。该分局派出执法人员在园区各镇办逐户检查，指导、帮助复业商户张贴提示公告、制作登记台账。发现未按规定执行防疫措施的，当场指导整改。要求所有经营户每天必须进行消毒，做好人员登记；提倡不进店购物，避免人员近距离接触；营业员和顾客必需佩戴口罩、接受体温检测，保持安全距离。

高效处理投诉举报。该分局制定了《市场监管分局疫情期间投诉举报处理规定》，畅通投诉举报受理渠道，要求所有投诉举报尽量在受理当天予以处理，情况复杂的在两天内处理完毕并回复当事人。大年三十，该分局接群众举报，反映在辖区内一家药店购买的口罩价格偏高。值班人员第一时间赴药店开展调查，发现投诉人混淆普通口罩和N95口罩的概念，产生了误会。调查人员及时将情况向投诉人进行了反馈，获得了投诉人的理解。1月27日以来，该分局接各类价格、质量等投诉举报12件，全部按时处理完毕，投诉人满意率100%。

提前谋划工作重点。通过研判，1月21日该分局通过QQ群向辖区内药店进行政策提醒，要求所有药店保持口罩、消毒液等重点防疫物资保持价格平稳，如遇进销价大幅波动的情况，第一时间报告。每日对农贸市场内肉制品来源、消毒措施落实、商品价格进行检查，满足群众基本生活需要。截至目前，辖区内商品供应充足，价格保持稳定，群众反映总体满意。

■融媒体记者 左文东，通 讯 员 林玉才